一、提升智慧化监管

　　2024年温暖工程，按自治区不少于全市城镇集中供热用户总量3%的要求，我市安装室温监测装置1.6万台，并搭建室温监测平台，实时监控用户室内温度。同时，做细做实供热服务，设立供热服务专线，畅通诉求快速响应机制，主动对接、服务前置，做到未诉先办、接诉即办、办就办好，高效解决群众诉求，提升群众的幸福感和满意度，实现态度、过程、结果“三个满意”。

　　二、搭建智慧供热平台

　　以临河区为试点，推动建设覆盖市、区、街道网格、供热企业的四级联动供热监管智慧平台，平台搭建驾驶舱、供热服务、清洁能源、投诉服务四大模块，统筹抓好供热过程中的关键要素和重点环节，实现热源保障、管网运行、用户端服务、安全巡检等供热管理数据全链条实时采集、常态监控和精准调节，可对用户意见快速收集和响应，为群众提供持续稳定优质的供热服务。

　　三、积极探索推进供热分户计量

　　《内蒙古自治区推进供热计量试点工作实施方案》确定呼和浩特市、包头市、乌海市为试点城市，以实施民用建筑节能和供热系统节能为重点，开展供热计量试点工作。我市积极主动学习包头、乌海等地区先进经验。指导旗县区开展试点先行，在条件成熟的公共建筑或已完成智能化改造的区域，支持并指导供热企业开展小范围供热分户计量试点工作，积累运行数据和经验，为未来在全市范围内科学、平稳地推广奠定基础。

　　四、强化宣传

　　充分利用广播电视、网络媒体等宣传介质以及户外电子屏、广告屏、公交流动广告等宣教资源，加大对《内蒙古自治区城镇供热条例》和供用热知识以及供热服务等方面的宣传，引导用户安全、合理、经济用热。

　　最后，感谢您对我市住房和城乡建设工作的大力支持，敬请您一如既往多提宝贵意见和建议。