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发布时间：2026-09-16 15:00
信息来源： 市住建局综合保障服务中心
为进一步规范全市住建领域信访办理工作，全面提升一线工作人员依法履职、规范处置、高效化解信访矛盾的能力，持续夯实住建领域信访维稳工作根基，切实提升信访事项办理质效和群众满意度，9月16日上午，市住建局组织开展全市住建领域信访工作培训会，邀请市信访局法规科莅临授课指导，市、旗县区两级住建、城管综合执法部门60余名一线工作人员参加培训。
本次培训紧扣信访工作法治化、规范化建设要求，立足政策要求，结合大量基层一线真实案例，精准聚焦日常工作中的痛点、难点、堵点，系统讲解了信访事项规范办理、矛盾纠纷多元调处、信访积案攻坚化解、风险隐患研判处置等关键内容；紧贴住建行业信访工作实际，围绕群众思想疏导、疑难信访化解等实战能力开展教学，现场答疑解惑、交流工作经验，精准补齐一线工作人员业务短板和能力弱项。
会议强调，一要深学细悟，吃透培训精髓。全体工作人员要切实提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展理念，会后认真复盘梳理培训内容，主动更新政策认知、补齐业务短板，切实做到政策吃透、流程摸清、标准明晰。二要学用结合，狠抓落地转化。坚持理论联系实际，要把本次培训学到的工作方法、处置技巧、规范标准，精准运用到日常接访处访、工单办理、积案化解全过程。三要固本清源，抓实源头治理。坚持以此次培训为契机，健全“源头排查、前端化解、全程管控、闭环整改”的工作机制，主动前移工作关口，常态化开展矛盾隐患排查梳理，把风险化解在萌芽、把矛盾稳控在基层，从根源上减少增量、化解存量。
此次培训针对性、实操性强，有效统一了工作标准、规范了处置流程、夯实了业务基础。下一步，市住建局将以此次培训为契机，持续强化信访队伍能力建设，健全完善信访工作长效机制，抓实抓细信访隐患排查化解，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，有效防范化解行业领域风险，不断提升群众获得感和满意度，全力维护全市住建领域和谐稳定发展局面。
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