局机关各科室（审批办）、二级单位：
为规范我局审批工作人员行为，明确准入与清出机制，进一步提升政务服务质效，持续优化住建领域营商环境，结合工作实际，现将有关事宜通知如下：
一、考核管理对象
住建局审批办工作人员
二、考核内容
考核内容主要包括工作人员的业务规范办理、服务行为、日常考勤、廉政纪律等。
三、考核标准
考核评分按照百分制，扣完为止，成绩优异可优先推荐为单位年终考核优秀干部，60分以下人员或出现本通知退出机制所列举情形，审批人员将调离审批办，由审批办全体打分；另外，内部自查自纠发现存在问题的，由局机关作出轮岗决定。实行业务量考核制，按照本职业务工作，对个人年度工作开展情况进行总结，不认真履行工作职责，未在规定时间内完成工作任务的，且本职工作出现明显或较大的差错，或受到通报批评、查处的，要根据具体情况据实评价。
（1）要实行一次性告知制。服务对象到窗口咨询或办理业务，工作人员应书面一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料，不得出现因业务不熟悉造成群众多次往返情况。
（2）严格服务流程。前台综合窗口受理派件后严格按照审查-决定-办结流程进行审批、出件；在承诺时限前办结审批事项，不允许出现延期办件现象。
（3）严守服务规则。不得出现违规件、超权限受理或因个人原因导致事项受理错误情况，不得故意刁难服务对象、故意拖延受理或超时出件。
（4）严格到岗到位。工作人员应提前5分钟到岗到位，开启好办公设施设备，做好为企业、群众办事的各项前期准备。严格执行延时及预约服务机制，不得出现临近下班时间停止办理现象，严格履行请销假制度。
（5）主动热情服务。服务企业群众时，应起立相迎，主动问好，微笑服务，做到“来有迎声走有送声”,在接待办事群众或接听咨询电话时做到有温度、有耐心，全程使用文明用语。
（6）实行首问负责制。服务对象最先询问的工作人员为首问责任人，首问责任人对服务对象的询问或需办理事项，有义务进行解答并提供帮助。严格执行窗口无否决权制，不得借故推诿，对确实无法解答的问题，应及时引导服务对象至相应部门（单位）进行解答、办理。
（7）严守工作纪律。工作期间不得打瞌睡、串岗聊天，不得用电脑或手机从事与工作无关的事情，严禁在办公区域用餐、吃零食等。严禁上班时间上网玩游戏、看电视、办私事、串岗聊天。
（8）严格文档管理。下班时应及时归档文件、整理桌面，将印章、资料等重要物品妥善保管，关闭各类办公设备及电源；不得在工作电脑上安装与工作无关的软件。
（9）严守保密规定。未经上级同意，不得私自对外提供业务材料或各类统计数据；不得传播泄露各类保密信息及商业信息。如确需提供的，应及时向领导进行请示，批准后，方可提供。
（10）考核管理规定。市住建局进驻政务服务大厅审批人员受局机关和政务服务局双重管理。按时参加单位或政务局组织的廉政会议、集中学习等活动，另行要求的按实际情况确定。
四、廉政建设和自查自纠约束审批行为
（1）每季度集中召开一次廉政警示教育，观看廉政警示教育片，半年一小结，每年年底进行总结，深入剖析自身存在的问题，开展批评与自我批评，增强审批人员底线思维和红线意识。
（2）每季度召开一次业务培训会，积极与上级主管部门对接相关政策法规等标准，集中开展业务培训学习，及时掌握审查标准和依据，审批人员实行AB岗轮岗制，不断提高业务能力，确保审批尺度保持一致，不得超法定时限审批，严格按照承诺时限进行审批，提高审批效率。
（3）严禁利用岗位和职务之便，对不符合条件的予以受理、审批，对符合条件的不予受理、审批，或利用行业影响出面为亲朋好友办理业务打招呼、违规谋取利益，严禁利用职务便利索取、收受他人财务、吃请和其他好处、审批人员与“黑中介”勾连，充当掮客并协助申请人提供虚假材料骗取、倒卖资质等相关审批结果，对违反中央“八项”规定，接受服务对象宴请、礼品，违规操办婚丧喜庆事宜邀请服务对象等情节严重的交由纪检部门处理。
五、退出机制
审批工作人员出现下列情况之一，年度考核评定为不称职，本单位重新选派工作人员进行替换，违反廉政建设第三项的，将有关情况书面报送局机关纪委。
（一）因违纪违法行为被有关部门查处;
（二）工作中出现严重违规行为;
（三）被群众投诉且情节严重造成恶劣影响;
（四）拒不执行政务大厅管理并被通报；
（五）全年连续旷工7天、累计旷工10天以上（含10天）。
（六）本通知即时执行。
巴彦淖尔市住房和城乡建设局
2024年6月17日
蒙公网安备：